Официальный сайт Тверской городской Думы

Тверская городская Дума Глава Города Твери

Сегодня

Календарь событий

Предыдущий месяц Июль 2024 Следующий месяц

Личный кабинет депутата

Полезная информация

Порядок приема граждан Главой города Твери

(статья 9 Инструкции о порядке организации работы с обращениями граждан в Тверской Городской Думе, утвержденной Постановлением Главы города Твери от 20.02.2012 № 68)

9. Личный прием граждан

9.1. Личный прием граждан проводится Главой города Твери и депутатами Думы в здании Тверской городской Думы или в избирательных округах в соответствии с графиком личного приема граждан Главой города Твери и графиком личного приема граждан депутатами Тверской городской Думы.

Информация о месте приема, а также об установленных днях и часах приема доводится до сведения граждан в порядке, установленном в разделе II настоящей Инструкции.

9.2. При обращении гражданина о личном приеме Главой города или депутатами, управлением по работе с документами заявителям разъясняется порядок записи и проведения личного приема, предлагается изложить суть вопроса или просьбы в письменной форме. В случае необходимости уточняются мотивы обращения, суть вопроса, а также ознакомление с документами, подтверждающими обстоятельства, изложенные в обращении заявителя, которые приобщаются к обращению.

В случае если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит компетенцию Главы города, Думы или депутатов гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

9.3. Личный прием граждан Главой города проводится согласно предварительной записи, осуществляемой управлением по работе с документами.

Обращения граждан о личном приеме Главой города, поступившие в управление по работе с документами по телефону, регистрируются в журнале учета обращений граждан, который ведется по установленной форме в управлении по работе с документами.

При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

9.4. Содержание устного обращения заносится в регистрационно-контрольную карточку. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в регистрационно-контрольной карточке. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов в порядке и сроки, установленные Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и настоящей Инструкцией.

9.5. В ходе личного приема Глава города в пределах своей компетенции вправе принять одно из следующих решений:

-удовлетворить просьбу, сообщив посетителю порядок и срок исполнения принятого решения;

-отказать в рассмотрении обращения, разъяснив мотивы отказа и порядок обжалования принятого решения;

-принять письменное обращение, если поставленные посетителем вопросы требуют дополнительного изучения или проверки, разъяснив ему причины, по которым просьба не может быть разрешена в процессе приема, порядок и срок ее рассмотрения.

9.6. Все письменные обращения, принятые в ходе личного приема регистрируются, учитываются и рассматриваются в установленном настоящей Инструкцией порядке.